Umiejętności interpersonalne w zarządzaniu projektami
Szkolenie dla kierowników projektów i członków zespołów projektowych
(zgodne ze standardem PMBOK®)

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które pracują w projektach, zarówno na stanowiskach kierowniczych, jak i w roli członka zespołu.

Program szkolenia

I. Wprowadzenie do roli umiejętności społecznych w zarządzaniu projektami wg standardów PMI

  • Sukces projektu – co się na niego składa, i na jakiej podstawie oceniać, czy projekt odniósł sukces
  • Rola umiejętności społecznych (tzw. miękkich) w skutecznej realizacji projektów
  • Kompetencje związane z realizacją procesów zarządzania projektami (performance competencies) według wg standardów PMI
  • Kompetencje społeczne w zarządzaniu projektami (personal competencies) według wg standardów PMI – omówienie wraz z wskazówkami rozwojowymi

II. Zespół projektowy – psychologia projektu

  • Co to jest zespół? Czy w dobie e-rozwiązań ma on znaczenie? Czy każda grupa jest zespołem?
    • Omówienie zjawiska pracy zespołowej
    • Cykl życia zespołu i analiza jego faz
  • Role zespołowe
    • Jakie role występują w zespole?
    • Do czego jest potrzebna zespołowi każda z ról?
    • Zasady uzupełniania deficytów zespołowych
    • Autodiagnoza ról zespołowych wśród uczestników
    • Autodiagnoza spójności grupy warsztatowej

III. Zarządzanie zasobami w projekcie

  • Dobór ludzi do projektu
    • Jakie zadania stoją przed zespołem? Analiza WBS pod kątem kompetencji „twardych” i „miękkich” niezbędnych do wykonania zadań
    • Analiza pracochłonności zadań pod kątem skrócenia czasu trwania poprzez zwiększenie liczby wykonawców
    • Kogo oddaje się chętnie do projektu, kogo w projekcie najbardziej się pożąda, jak pozyskać tych, których w projekcie potrzeba?
    • Rozmowy z przełożonymi ważnych pracowników – symulacja
  • Motywacja ludzi w projekcie
    • Teoria potrzeb a zarządzanie projektami – co motywuje i co demotywuje w projektach
    • Jakie techniki stosować dla osób wymagających rozwoju kompetencji (pokolenie młodych pracowników)
    • Jakie techniki stosować dla motywacji doświadczonych pracowników?
    • Kto zmotywuje sponsora i kierownika projektu, jak to zrobić?
  • Rozwój ludzi w projekcie
    • Poczucie kompetencji a poczucie własnej wartości
    • Rozwijać czy kupować. W jaki sposób szybko uzupełnić deficyt kompetencji?
    • Najnowsze techniki rozwojowe

IV. Skuteczna komunikacja

  • Komunikacja jako proces – podstawy teoretyczne modelu i rodzajów komunikacji w projekcie
  • Rola formy przekazu w komunikacji bezpośredniej, kiedy ją stosować
  • Style komunikowania się – rozpoznawanie stylu komunikowania się (u siebie i innych), korzystanie z tej wiedzy w projekcie
  • Bariery komunikacyjne w kontakcie indywidualnym i w zespole, skuteczne przełamywanie barier
  • Narzędzia do komunikowania z zespołem projektowym – z czego i kiedy kierownik projektu powinien korzystać?
  • Jak utrzymać wzajemne zrozumienie projektu wśród zespołu projektowego i głównych interesariuszy
  • Komunikacja w praktyce:
    • Prowadzenie spotkań i dyskusji w środowisku projektowym, za zarządem i sponsorem projektu, komitetem sterującym
    • Trudności komunikacyjne na styku zespołu i biznesu – skąd biorą się nieporozumienia, porozumiewanie się z interesariuszami?
  • Wpływ komunikacji na budowanie zaufania

V. Rozwiązywanie konfliktu

  • Typy konfliktów, mechanizm powstawania konfliktów i narzędzie diagnozujące typy konfliktu
  • Sygnały pozwalające rozpoznać konflikt we wczesnej fazie
  • Strategie rozwiązywania konfliktów – symulacje
  • Narzędzia wspierające
    • Komunikat JA
    • Informacja zwrotna
    • Aktywne słuchanie
    • Metoda ORID
    • Metoda wzajemnych oczekiwań
    • Metoda 5W
  • Czego uczą konflikty – analiza po zakończeniu konfliktu

 
Powyższa propozycja programu merytorycznego może zostać dostosowana do specyficznych potrzeb i wymagań Zamawiającego.
 

Podsumowanie

Czas trwania

3 dni / 24 h

Obszar wiedzy

Zarządzanie projektami, Umiejętności społeczne

Poziom zaawansowania

1. Podstawowy, 2. Średniozaawansowany

Metody szkoleniowe

Ćwiczenia / Case study



Jesteś zainteresowany szkoleniem? Skontaktuj się z nami